物流公司

轻客官网商城(www.tsinova.com)生成的交易订单,我们将委托德邦物流为您配送。无法送达的地区将改用其他快递公司。

物流查询

请您使用下单的账户登录轻客官方网站,在个人中心查看订单状态;或致电客服 400-819-0660 查询。

签收须知

1、确认订单时,请您尽量留下可以本人签收的地址与联系电话,以便您可以顺利收货;
2、商品送达时,请您当场检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单内容相符。如有问题请务必于快递员在场时与 我们取得联系;
3、在本人无法亲自签收的情况下,请您委托他人签收并严格按照第二项的内容操作。

常见问题

问:为什么不能通过航空运输?
答:因轻客智慧电单车是含有电池的产品,根据航空公司相关法律规定,禁止空运。
问:如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?
答:如您在签收时发现商品损坏或缺失,建议拒收,并请致电客服:400-819-0660。