购买指南

尊敬的用户您好,感谢您选择我们的产品,如遇到任何问题,请致电轻客客服咨询:400-819-0660,我们将及时处理。

购买渠道

北京轻客出品的智慧电单车产品及配件目前仅限在中国大陆地区购买;官方购买渠道包括:轻客官方商城 www.tsinova.com、轻客天猫旗舰店 tsinova.tmall.com 和轻客京东旗舰店:tsinova.jd.com

发票问题

问:发票可以开具什么内容?
答:发票内容只能按购买的商品或服务开具(例如智慧电单车),我们会根据您实际支付金额开具等额发票。
问:是否可以开具增值税专用发票?
答:收货后一个月内可以开具。如需开具增值税专用发票,请将以下材料发送至客服邮箱 service@tsinova.com。
(注:增值税专用发票开具后无法变更内容)
问:开具增值税专用发票需要提供哪些信息?
答:1.订单号、姓名、地址、电话、公司名称、纳税人识别号、开户行及账号、一般纳税人资格及营业执照;
2.签收发票的快递收件人、地址、联系电话。
问:发票如何验证?
答:收到发票后,客户可凭借发票上所标示的发票代码、发票号码、防伪码在国税局授权的发票服务平台或北京市国家税局网站进行查询验证。
北京市国家税务局网站链接: http://www.bjtax.gov.cn/bjsat/search/search.html

常见问题

问:官网商城购买轻客产品,可使用哪些支付方式?
答:轻客官方商城目前仅支持网络在线支付,包括支付宝、微信支付、网银支付。
问:如何查询订单状态?
答:请使用您在轻客官网商城下单支付的注册账号登陆,查看个人中心-订单状态。
问:订单取消后退款什么时候到账?
答:退款周期约为 3-20 个工作日(支付宝支付为 3-10 个工作日;微信支付为 2-5 个工作日;网银支付为 7-20 个工作日)。